日前，中國文明網(wǎng)《好人365》　欄目刊登文章，關(guān)注廣東省佛山市公安局禪城分局廖海飆憑借滿腔工作熱情，利用網(wǎng)絡(luò)開展警務(wù)活動，依托網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建“永安警長工作法”，被全國推廣應(yīng)用的事跡。刊登全文如下：

　　警察工作是公認(rèn)的“高強度、壓力大”，隨著時代的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普及對警察工作提出了更多的挑戰(zhàn)和更高的要求，這讓很多老警察為之“頭疼”。廣東省佛山市公安局禪城分局的廖海飆，直面互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)公安事業(yè)的挑戰(zhàn)，積極利用互聯(lián)網(wǎng)協(xié)助自己的工作，取得了良好的效果，收獲了老百姓的口碑。

　　2009年3月，廖海飆率先在網(wǎng)絡(luò)上亮出“永安警長”的身份，憑一把鍵盤直面億萬網(wǎng)民，成為了全國首個　BBS　論壇的公安版主。2010年3月，他又創(chuàng)建了全國首個公安派出所新浪認(rèn)證微博，借助強大的粉絲力量，組建“永安警長警民志愿團”。7年來，廖海飆依托“永安警長警民志愿團”，堅持不懈地開展公益幫扶和助學(xué)活動，累計開展便民、利民服務(wù)活動1000多場，服務(wù)群眾100余萬人次，獲得了萬千網(wǎng)友和市民的點贊支持，被譽為全國“網(wǎng)絡(luò)警長”第一人。

　　1、一雙棉拖解決矛盾　警界“暖男”讓人服！

　　“網(wǎng)民利益無小事！”這是廖海飆經(jīng)常說的一句話。對于網(wǎng)民的訴求，他總是全力以赴地回應(yīng)，竭盡全力與網(wǎng)民打成一片。

　　“‘永安警長’快幫幫我媽媽！”某一天，這個帖子引起了廖海飆的關(guān)注。隨后，廖海飆立即展開了深入的調(diào)查。原來，家住汾寧路的何女士患有神經(jīng)衰弱，每天晚上9點必須睡覺。然而每到睡覺時間，樓上的鄰居用木拖鞋走路發(fā)出的咔咔聲讓她難以入眠。何女士讀高中的兒子看在眼里急在心里，遂在網(wǎng)上發(fā)帖向廖海飆求助。廖海飆首次到樓上調(diào)解，卻被住戶譚先生認(rèn)為是“連穿鞋都要找茬”，吃了個閉門羹。翌日，廖海飆直接買了雙棉拖鞋送給了譚先生。譚先生先是愕然，而后又被感動，說：“你們民警這樣辦事，我服氣！”從此譚先生晚飯后便會換上棉拖鞋，煩擾何女士睡覺的聲音再也不曾響起。

　　類似這樣的“閑事”廖海飆可沒少管，比如為了讓網(wǎng)友“清風(fēng)”安心過五一長假，主動幫助其聘請保安看護自行車房；為了化解鄰里糾紛，主動上門調(diào)解網(wǎng)友“樂吱吱”與樓上住戶因漏水引發(fā)的矛盾……工作細(xì)致入微，他成為了大家眼中的暖男，也讓“永安警長”家喻戶曉。

　　2、他們變成了“永安警長”的鐵桿粉絲

　　一件跟拆遷釘子戶有關(guān)的往事，成為廖海飆無法忘卻的記憶，“那次不僅避免了惡性群體性事件的發(fā)生，還讓我切身感受到，群眾最需要援手的時候，我們的行動最重要?！?/p>

　　那天，“佛山名鎮(zhèn)”改造項目拆遷區(qū)的釘子戶“點滴”在網(wǎng)上發(fā)帖說：“一搞拆遷就封路，我們源匯里110多戶居民有家難回……我們只能抗議了！”當(dāng)晚10時，網(wǎng)民又發(fā)出“推倒圍墻”的信號，馬上就有眾人跟帖，事態(tài)有不斷激化、變成群體性事件的趨勢。廖海飆立即與“點滴”互加QQ私聊，一直聊到凌晨6時，對方終于答應(yīng)見面。隨后，廖海飆顧不上休息趕赴源匯里，在“點滴”的協(xié)助下，逐個做通了79戶居民的思想工作。當(dāng)日下午，在相關(guān)部門的共同努力下，在源匯里打通了一側(cè)出口，填平了一塊洼地，不僅解決了街坊出行的問題，還解決了車輛停放難題。住戶們都說：“他是我們的知心人，我們感恩！”

　　“網(wǎng)絡(luò)警長工作看似簡單，但也確實能夠解決大量問題，提升公安機關(guān)公信力和群眾滿意度，我也藉此結(jié)交到大量的朋友，這一點是最大的收獲。”廖海飆擔(dān)任“永安警長”以來，共受理群眾訴求1200多次，化解重大網(wǎng)絡(luò)危機80多起，停訪息訴率達96%，他與網(wǎng)民的聊天記錄超過200萬字。正是廖海飆時刻把群眾掛在心上，通過這些看似平常細(xì)碎的工作，打通了警方與網(wǎng)民溝通的“毛細(xì)血管”。

　　3、成立警民志愿團受到千萬市民點贊

　　目睹了民生百態(tài)，廖海飆開始萌生警務(wù)公益的理念。城市的文明與和諧，需要社會合力鑄就。他認(rèn)為，與以往更多的槍與火洗禮不同，如今警察的職責(zé)不僅要保一方平安，還應(yīng)想方設(shè)法發(fā)動全社會的力量扶危助困。

　　2011年5月30日，廖海飆把熱心公益的網(wǎng)民組織起來，成立了“永安警長警民志愿團”。在隨后的幾年里，廖海飆與志愿者一起發(fā)動愛心團購，為清遠(yuǎn)孩子送去知識；　倡導(dǎo)校園組建家長服務(wù)隊，疏通上學(xué)的道路；發(fā)起暖冬行動，進山區(qū)送溫暖；建立“校園正能量社會實踐基地”，增強中小學(xué)生的法律意識……如今，志愿團已壯大至400多人，年均組織公益活動700多場，受益群眾超過30萬人，成為佛山市民眼中一道“亮麗的藍(lán)色風(fēng)景線”，受到成千上萬的市民“點贊”。

　　45歲的梁姨離異多年，帶著獨子淳仔一起生活。淳仔上初中后，開始變得孤僻和叛逆，學(xué)習(xí)成績不好，經(jīng)常頂撞母親，甚至夜不歸宿，體弱多病的梁姨對此幾近絕望。在一次公益活動中，廖海飆了解到梁姨的困境，決定幫幫這位無助的母親。他專門請來心理醫(yī)生定期登門拜訪，每逢節(jié)假日便帶淳仔參加“永安警長警民志愿團”做義工。在幫助他人的過程中，淳仔從最初的自卑，變得自信，從最初的抱怨生活，到開始學(xué)會感恩。這個曾經(jīng)的叛逆少年，越來越愿意與人交流，也越來越能理解母親的艱辛。令梁姨感到驚喜的是，兒子花時間去做義工，學(xué)習(xí)成績反而突飛猛進，名列學(xué)校前茅。

　　4、“網(wǎng)絡(luò)從警”不退縮　他是老人的“平安鐘”

　　從警多年，提油提米到轄區(qū)殘疾人、低保、“五保戶”家中慰問是廖海飆的家常便飯。然而，他卻常常觀察到，老人家中廚房抽油煙機臟到開不了，掛在天花板上的風(fēng)扇搖搖欲墜，窗簾常年沒有擦洗而污跡斑斑……幫助老人解決這些問題，也許更加實在也更為迫切。

　　如何既讓老人的求助得到及時解決，又能避免老人求助類警情牽涉太多警力？2011年，廖海飆策劃發(fā)起了惠及特困老人的“平安鐘”公益項目：警方牽頭發(fā)動、愛心企業(yè)出資、志愿團體出力，老人只需按一下床頭的“平安鐘”按鈕，即可免費得到專業(yè)化的上門救助?！捌桨茬姟笔状螌崿F(xiàn)了警力、社區(qū)、志愿者團體資源共享，平臺互通、社會效益共贏，創(chuàng)出一種新型的社會公益模式。

　　獨居在文沙街的81歲林婆婆正是“平安鐘”的受益者之一。2012年夏天，一場臺風(fēng)打爛了林婆婆家的窗戶，卻無人幫忙修理。此后每逢大雨，家中床鋪和被褥都會被淋濕。不僅如此，林婆婆廚房的下水管道漏水，每遇下雨廚房就會驚現(xiàn)“瀑布”奇觀，連飯都做不了。廖海飆聽說情況后上門拜訪，一進門就聞到一股酸臭的霉味。這樣的居住環(huán)境，嚴(yán)重影響著老人的身體健康。當(dāng)天，廖海飆就和志愿者一起為林婆婆換上了新窗戶，給下水管重新砌上水泥，還幫林婆婆換上了新的窗簾和電燈?？粗鵁ㄈ灰恍碌募?，林婆婆開心得合不攏嘴，激動地抱住廖海飆說：“你比我兒子更親吶！”那天，志愿團還免費給她安裝了“平安鐘”。這么一來，每個星期都會有人來看望她了。

　　如今，“平安鐘”項目幫扶的特困老人，已經(jīng)由最初的85戶發(fā)展到510戶，年均減少老人求助類報警量830余起。

　　談及自己的“網(wǎng)絡(luò)從警”經(jīng)歷，廖海飆感慨地說：“起初，大家都戲謔地炮轟我‘作秀’，那個時候壓力很大，經(jīng)常失眠。還好我堅持了下來，沒有退縮。這些年下來，很多一開始罵我的網(wǎng)友，都心服口服了。”